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sowie den Methoden zur Unterbringung am Markt und der Abwicklung der Papiere
3Aufbau und Funktion12
Einen Blick in die Zukunft bietet das abschließende Kapitel mit der Überschrift "Eine neue Herausforderung: Organisationsdidaktik"
indem die Marketingstrategie der fritz-kola GmbH kritisch beleuchtet wird
Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse sowie einem Fazit
Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements formatIsbn:Softcover - 9783838624419 sowie den Methoden zur UnterbringungInhaltsangabe: Einleitung: Thema dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center speziell fr mittelstndische Unternehmen mit Hinblick auf das neue Schlagwort im Marketing, dem sog. "Customer Relationship Management" (im Folgenden CRM genannt). Der Inhalt erstreckt sich ber die Definition der Begriffe CRM und Call Center, was sich dahinter verbirgt, ber die aktuelle Marktsituation in der Branche bis hin zu einer Strategie zur
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