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Kundenbindung. Erscheinungsformen, Messung, Strategien formatIsbn:Softcover - 9783640366101 1Die kumulierte abnormale Rendite5Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 1,7, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit ist, neben dem einleitenden Kapitel und den Schlubemerkungen, gem ihrem Titel, in drei wesentliche Hauptkapitel unterteilt. In Kapitel 2 Erscheinungsformen der Kundenbindung werden die theoretischen Grundlagen der Kundenbindung erklrt. Kapitel 3 stellt Methoden vor, mit denen