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Einen neuen Weg
Konflikte und Spannungen auftreten
als auch persönlicher Grenzen steht
4Berichtswesen und Werkzeuge78
Theoretischer Bezugsrahmen17
Das Call Center als innovatives Marketinginstrument Rutilius Taurus Aemilianus Einen neuen WegInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit erklrt, was ein Call Center ist und welche Aspekte bei der Implementierung zu beachten sind. Hierfr ist die Arbeit in fnf Kapitel untergliedert. Das erste Kapitel dient als Einleitung in das Thema und bietet eine Definition des Begriffs "Call Center". Das zweite Kapitel geht auf die Organisation eines Call Centers ein und errtert hierfr die verschiedenen Arten, die technischen Einrichtungen und
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